Sistema de qualitat ISO 9001:2015
La Fundació Maria Auxiliadora aposta per una intervenció social de qualitat i, per això, ha dissenyat un mapa de processos i ha implementat un sistema de gestió de qualitat en tota la seva acció social.
La FdMA disposa d’un sistema de gestió de la qualitat dissenyat i certificat segons la norma ISO 9001:2015.
El treball en qualitat és un procés constant de revisió, anàlisi i millora que abasta tant els processos estratègics, de planificació i de qualitat, com els processos de suport, d’administració i els processos essencials, que recullen tota la nostra acció directa en els diferents projectes socials. L’objectiu final d’aquesta manera de treballar és oferir una resposta de qualitat a cadascuna de les persones que participa en els projectes socials de la FdMA.
Pel que fa a la certificació de la qualitat, la FdMA té una llarga trajectòria, ja que les associacions que van ser absorbides per ella l’any 2016 estaven certificades sota la norma ISO 9001:: la Associació Col·lectiu de Cultura Popular, la Associació Mancala i la Associació Laura Vicuña. L’any 2016 es va iniciar un procés de formació i assessorament per construir un sistema únic de qualitat i adequar-se a la nova normativa. El fruit de tot aquest treball i esforç per sistematitzar la nostra intervenció en clau de millora contínua va culminar amb la certificació externa segons la norma ISO 9001:2015 el 19/11/2018, que va ser renovada posteriorment el 18/11/2021. Actualment, la FdMA compta amb un sistema de qualitat implementat i validat.
